Como parte inicial da minha carreira em tecnologia, realizei minha graduação em ciência da computação e fiz uma especialização em economia. Com o passar dos anos, comecei a apreciar mais o conhecimento inerente das relações demanda e oferta no que se refere às forças trabalhistas. Em particular, as leis da oferta e demandas econômicas estão alcançando novos patamares nesses tempos incertos.
Nós vemos isso diariamente nos noticiários: Milhares de empregos de diferentes tipos não são preenchidos porque ninguém dá um passo à frente para preenchê-los. Em nosso ramo, temos visto múltiplos fatores convergindo em criar tempos difíceis para os gerentes de projeto e produto. O crescimento exponencial da tecnologia, a mudança demográfica das forças de trabalho e, também, o COVID-19, tiveram grande impacto no que fazemos em nosso dia a dia.
Para entrega de projeto e produto, tenho observado que a escassez de mão de obra afeta nossos esforços de entrega em duas formas diferentes:
- Para novos projetos e produtos, a habilidade de encontrar novos recursos é extremamente difícil. A equipe tem demorado mais e tem sido cada vez mais desafiador encontrar membros de equipe qualificados e experientes.
- Além disso, os recursos existentes para projetos e produtos estão sendo constantemente comprometidos em excesso, o que leva a diversos resultados negativos, incluindo sua perda à medida que exploram outras opções devido ao burnout.
Como gerente de projeto e produto, essas condições de mercado criam um conjunto confuso de riscos que precisam de um pensamento atualizado para mitigar seus impactos. Aqui vão alguns dos meus pensamentos sobre formas de lidar com esses tempos desafiadores:
1. Melhore seu jogo no escopo, cronograma e gerenciamento de recursos
Uma das características de um grande gerente de projeto é sua capacidade de sintetizar ameaças ao escopo, cronograma e recursos. Eles rigorosamente examinam e tomam medidas para reduzir o scope creep, monitoram agressivamente o progresso do cronograma planejado versus o real, bem como verificam frequentemente a utilização de recursos.
Além de dar mais ênfase a essas áreas do que nunca, os gerentes de projeto precisam olhar além do projeto em busca de ameaças externas. Ao adotar mais uma mentalidade de gerente de portfólio e procurar ameaças externas, incluindo outros projetos, eles podem antecipar e enfrentar melhor os desafios de seus próprios compromissos de entrega.
Para alta velocidade, entrega ágil iterativa de produtos, a escassez de mão de obra torna os tempos ainda mais desafiadores. Um dos benefícios de um conjunto dedicado de recursos para uma equipe de produto ágil é que, com o tempo, eles reduzem a curva de aprendizado e melhoram a eficiência da tomada de decisões. Devido à escassez de mão de obra, a troca de recursos dentro e fora da entrega ágil de produtos cria uma interrupção prejudicial tanto no cronograma quanto na qualidade. Esse ambiente obriga os gerentes de produtos ágeis a serem ainda mais vigilantes quando se trata de gerenciar escopo, cronograma e recursos.
2. Volte ao Básico
À medida que a complexidade da entrega do projeto e do produto crescia ao longo dos anos, a quantidade de relatórios de apoio, análises e reuniões de revisão cresciam em sincronia. Além disso, a complexidade dos indicadores, métricas, narrativas e outros metadados do projeto também aumentaram – a intenção é identificar quantitativamente a volatilidade da entrega antes que ela se torne um problema.
Embora o aumento da frequência e da profundidade do exame aprimore a administração e tenha ajudado na detecção precoce da volatilidade da entrega, nesses tempos pode não haver capacidade suficiente para garantir esse nível de detalhe.
Para ajudar a mitigar os impactos da escassez de mão de obra sem afetar negativamente a entrega, dê uma boa olhada nos metadados do projeto e do produto que estão sendo produzidos atualmente. Para o nível de incerteza e risco em seu projeto ou produto, pode ser reduzida a frequência de relatórios, análises e reuniões de revisão com intuito de gastar mais tempo em atividades que impactam diretamente na entrega?
Para a profundidade dos metadados, explore métodos simplificados para transmitir o progresso em relação a um plano. Por exemplo, o uso de marcos adicionais de feito/não feito para medir o progresso exigiria menos esforço do que reunir planilhas de horas para calcular o esforço total. Racionalizando onde faz sentido, a frequência e a amplitude dos metadados de suporte criam mais espaço para atividades diretas de projeto e produto.
3. Restaure o engajamento individual em tempo real como norma
Quando se trata de projetos e entrega de produtos, as pessoas são ao mesmo tempo as mais valiosas e as mais frágeis partes. Certa vez, um dos meus professores de pós-graduação, em uma aula de design organizacional, compartilhou: “Quanto maior o nível de incerteza, mais próximo o nível de interação deve ser entre as pessoas”. Traduzido livremente para os tempos modernos, isso significa: não tente resolver problemas complexos por e-mail.
Antes da pandemia, havia muita interação pessoal em um escritório ou ambiente de trabalho; hoje em dia, contamos com ferramentas de colaboração online como principal meio de conexão e comunicação. Apesar da capacidade em grupo de se conectar remotamente de forma visual e audível através do uso dessas ferramentas, as dificuldades permanecem em termos de eficácia em envolvimento pessoal, especialmente a nível individual. A conexão individual sempre foi um meio de identificar novas ideias e revelar desafios que podem não surgir em um ambiente em grupo; essa é mais uma razão para torná-la uma atividade cada vez mais frequente na gestão de projetos e produtos.
Embora os tempos modernos apresentem novos desafios, ainda é possível se conectar em um nível one-on-one, de pessoa para pessoa. Fora da cadência normal das reuniões de grupo, configure sessões de conexão individuais frequentes com os membros da sua equipe. Isso ainda pode ser feito com ferramentas de colaboração, pois elas têm todas as vantagens que a conversa privada pode oferecer. Estou descobrindo que essas reuniões individuais têm uma grande propensão a realmente nos ajudar a entender a dinâmica subjacente da entrega do projeto e do produto. (Se você mora relativamente próximo e cumpre os regulamentos locais, isso não significa que uma conversa rápida pessoalmente para estimular o diálogo estaria fora de questão!)
Estes são realmente tempos desafiadores, como eu nunca vi antes em minha carreira de gerenciamento de projetos e produtos. A escassez de mão de obra, bem como a volatilidade do comprometimento excessivo de recursos, estão nos levando a repensar nossas atividades diárias em como interagimos com as pessoas. Embora possamos ansiar pelos dias onde caminhar pelo corredor de um escritório para se conectar com um membro da equipe era a norma, nós, como gerentes de entrega de projetos e produtos, ainda precisamos tomar medidas para superar esses desafios em nossa busca por resultados de entrega bem-sucedidos.
Agradeço quaisquer comentários sobre o que outros gestores estão fazendo para ajudar a reduzir o impacto da escassez de mão de obra com técnicas criativas de gerenciamento de projetos e produtos. Compartilhe seus insights abaixo!
