Nos primeiros meses de 2020, organizações em todo o mundo foram obrigadas a converter rapidamente suas organizações em locais de trabalho virtuais. No início, os líderes estavam focados, com razão, em garantir que suas equipes tivessem a infraestrutura técnica adequada para ter sucesso. Mas mesmo as ferramentas mais avançadas valem pouco, a menos que sejam aproveitadas em uma cultura de confiança.
08 de outubro de 2020
Nos primeiros meses de 2020, as organizações em todo o mundo foram obrigadas a converter rapidamente suas organizações em estruturas virtuais praticamente da noite para o dia. No início, os líderes estavam focados, com razão, em garantir que suas equipes tivessem a infraestrutura tecnológica para o sucesso. Mas as ferramentas de vídeo e colaboração mais avançadas valem muito pouco se não forem aproveitadas em uma cultura de confiança.
A confiança é uma questão complexa – algo que um membro da equipe, um líder e até mesmo uma organização precisa conquistar, não apenas por meio de palavras, mas por meio de ações. A confiança cria a honestidade, clareza e transparência de que as empresas precisam para prosperar em um novo ambiente de trabalho virtual focado na transformação digital.
A tecnologia é essencial, mas não o suficiente
Frequentemente, estamos ocupados perseguindo as últimas inovações tecnológicas, vendo-as como o meio de transformar digitalmente nossas organizações. É fácil esquecer que, na verdade, são as pessoas que impulsionam a mudança – pessoas que trabalham juntas para cumprir objetivos comuns.
Uma força de trabalho virtual precisa de mais do que garantias clínicas sobre infraestrutura, tecnologias e segurança de sistemas. É crucial criar laços que conectem as pessoas, seja um gerente com sua equipe ou uma empresa com sua força de trabalho. Uma força de trabalho conectada por confiança se beneficiará de maior agilidade, flexibilidade e moral da equipe aprimorada. Quando há confiança, o progresso dispara e as empresas avançam mais rapidamente em suas jornadas de transformação digital.
A confiança deve ser incorporada à cultura da sua organização. Considerar novas políticas de trabalho remoto da Siemens, sobre o qual o CEO Roland Busch afirma: “Confiamos em nossos funcionários e os capacitamos a moldar seu trabalho por conta própria para que possam alcançar os melhores resultados possíveis”. Esse é um exemplo de como conquistar confiança em sua cultura.
Benefícios do trabalho remoto vão para os dois lados
Acredito que a opção de trabalhar fora do escritório é a maior transformação do ambiente de trabalho de nosso tempo. O trabalho remoto permite que os funcionários alcancem um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, eliminando longos tempos de deslocamento, aumentando a flexibilidade e tornando possível viver onde quer que se encontre a maior felicidade pessoal.
As empresas também se beneficiam do trabalho remoto. Pesquisas mostram que a flexibilidade do local de trabalho aumenta a lucratividade, bem como a produtividade, o desempenho, o engajamento e a retenção dos funcionários.
Muitas empresas ainda podem estar nervosas com a perspectiva de permitir que seus funcionários trabalhem e colaborem fora do escritório. Por quê? Acredito que o problema vai além da tecnologia. As empresas podem encontrar facilmente fornecedores com soluções que suportam trabalho remoto. A questão continua a se resumir à cultura organizacional e à confiança.
Remoto, mas não sozinho
No Project Management Institute (PMI), praticamente toda a nossa equipe global está trabalhando virtualmente agora – uma mudança sem precedentes para nós, como acontece com muitas organizações. Aprendemos muito nos últimos meses; por um lado, tornou-se evidente que a maioria das funções não exige que os funcionários estejam no escritório para fazer o trabalho.
Não estou minimizando a necessidade humana de conexão social. E como meu CEO Sunil Prashara notadou recentemente, a colaboração e a construção de relacionamentos costumam ocorrer de forma mais natural na pessoa. Mas, com a maioria dos funcionários trabalhando em casa, o negócio está funcionando perfeitamente bem como antes de nossos requisitos de trabalho em casa entrarem em vigor.
Aprimorando locais de trabalho virtuais por meio de conectividade, comunicação e colaboração
No PMI, habilitamos nosso espaço de trabalho virtual por meio de plataformas tecnológicas que permitem engajamento e interatividade. No entanto, o elemento humano – esse sentimento de pertencimento – não acontece apenas por meio da implantação de novas tecnologias. Está embutido na cultura PMI por nosso CEO e equipe de liderança.
Além de nossas soluções técnicas, mantemos três Cs – conectividade, comunicação e colaboração – em mente. Como organização, instituímos misturadores virtuais semanais para coffee break, bem como atualizações diárias, mensais e trimestrais da liderança e dos funcionários em todos os níveis.
Também estamos tratando do bem-estar emocional dos funcionários por meio de um novo programa projetado para ajudar os funcionários a superar o estresse, a ansiedade e a adversidade com habilidade e viver uma vida profissional e pessoal com mais propósito, focando no que é mais importante.
A maneira como os líderes orientam seu pessoal, ao confiar neles e vê-los como seres humanos multifacetados, tem um impacto profundo em tornar o trabalho remoto um sucesso para os funcionários e para a empresa.
Ser Produtivo no Novo Normal
Desde que os pedidos de abrigo no local entraram em vigor em muitas das comunidades onde nossos funcionários vivem, tenho visto um tremendo apoio da liderança e de meus colegas em todos os níveis da organização. Este apoio tem sido inestimável para ajudar todos a permanecerem focados nas prioridades e, o mais importante, a se esforçarem para trazer o equilíbrio, apesar de nosso “novo normal” (que parece tudo menos normal).
Empresas em todo o mundo enfrentaram desafios idênticos na transição para o trabalho virtual. Mas, na grande maioria dos casos, é a cultura da empresa, não as limitações tecnológicas, que impede os funcionários de se sentirem confortáveis e produtivos trabalhando remotamente. E será a cultura que impedirá que algumas organizações adotem o trabalho remoto assim que ultrapassarmos o COVID-19.
No PMI, notamos um aumento na produtividade desde nossa mudança para o trabalho virtual completo. Mas, embora a produtividade não seja uma preocupação, estou ciente de que, sem uma separação física entre o trabalho e a vida pessoal, as pessoas correm o risco de trabalhar mais horas e gerando burning out. É por isso que, como líder, eu dou o exemplo ao anunciar quando estou fazendo uma pausa durante o dia, tirando uma folga e protegendo o tempo livre dos membros da minha equipe.
O futuro do trabalho é flexível
Se há algo que irá redefinir o local de trabalho do futuro, é a capacitação dos funcionários. Mesmo antes da pandemia, política de trabalho flexível era o que estava em jogo para atrair, contratar, reter e desenvolver os melhores talentos. Os funcionários agora esperam flexibilidade, seja em face de nossos desafios atuais ou para gerenciar compromissos comuns fora do trabalho.
Tenho visto uma confiança incrível entre nossas equipes no PMI nos últimos meses, pois todos nós tivemos que fazer (muitas vezes desconfortáveis) adaptações e acomodações em nossas vidas profissionais e pessoais. Quando voltarmos ao escritório, estou confiante de que nossos líderes, e aqueles em organizações em todo o mundo, reconhecerão o valor do trabalho remoto para seus funcionários e seus negócios. Todos ficaremos melhores com isso.
WFH – um Transformador de Jogo
O turno de trabalho em casa em massa como resultado do COVID-19 está abrindo a abertura para cultura, tecnologia e liderança no local de trabalho. Essa virtualização do escritório não é apenas uma boa medida de continuidade de negócios, mas também uma ação estratégica para atrair o talento certo e ativar forças de trabalho inexploradas em todo o mundo a longo prazo.
Organizações inteligentes reconhecerão essa mudança. Eles colocarão em prática pessoas, processos e tecnologia para gerenciar negócios de uma forma dinâmica e escalonável que os ambientes de negócios globais exigem.
E no centro de seu sucesso, encontraremos culturas enraizadas na confiança.
Tradução: Fabrício França
Fonte: More than Tech: Why Virtual Work Requires Trust Above All
