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O Desenvolvimento do Cidadão é um recurso para aproveitar e canalizar a inovação reprimida em sua organização. Mas para desencadear o poder das soluções de baixo código/sem código, você precisa criar um modelo operacional que permita que ele floresça. Mike DePrisco do PMI explica como.

Ultimamente, tem havido muita empolgação com o Desenvolvimento do Cidadão – capacitando funcionários não técnicos a criar aplicativos, soluções de software e até mesmo aplicativos de nível empresarial sem ter que aprender códigos. Apenas lendo as postagens recentes do blog do PMI sobre o assunto, vejo o Desenvolvimento dos Cidadãos descrito de várias maneiras como a “próxima grande onda”, “o grande prêmio” e um “acelerador poderoso”.

Quanto mais penso no Desenvolvimento do Cidadão, mais o vejo como uma semente – uma semente que, se
plantada e cuidada adequadamente, se propagará por toda a empresa e dará frutos abundantes na forma de entrega acelerada de valor. Isso porque o desenvolvimento do cidadão pode tornar o desenvolvimento de aplicativos e software significativamente mais rápido e menos caro – o que, por sua vez, pode levar a formas hiperágeis de trabalho e permitir que as empresas levem produtos e serviços ao mercado mais rápido do que nunca.

Mas, como uma semente, o Desenvolvimento do Cidadão precisa ser plantado em solo fértil. Não vai crescer em qualquer lugar. Para prosperar, esse recurso precisa criar raízes em uma organização cujo modelo operacional seja otimizado para velocidade, agilidade, inovação e criatividade – uma organização, em outras palavras, que está se transformando para a nova era digital.

O Desenvolvimento do Cidadão pode acelerar essa transformação. De acordo com a FTI Consulting, 86% dos tomadores de decisão de TI dizem que o maior desafio para transformar digitalmente seus negócios é a pouca oferta de desenvolvedores de software no mercado. E a Forrester Research estima que até 2024, apenas os Estados Unidos terão um déficit de 500.000 desenvolvedores de software.

O Desenvolvimento do Cidadão é um potencial remédio para este problema se uma organização estiver aberta a fazer mudanças significativas e substantivas na forma como administra seus negócios – repensar como o trabalho é feito, como agregar valor, como pode ser mais flexível e adaptável e como pode criar velocidade para o mercado. Nesse sentido, o Desenvolvimento do Cidadão é simplesmente o próximo passo lógico ao longo da era da agilidade. Ele empodera qualquer pessoa dentro de uma organização a pegar uma ideia que está em sua cabeça e torná-la realidade.

Essa é uma ideia potencialmente disruptiva. E também tremendamente motivadora. O Desenvolvimento do Cidadão é uma forma de estimular o seu pessoal a trabalhar e contribuir para a transformação contínua da sua empresa. Não é apenas um caminho para a inovação; é um caminho para atrair e reter o talento certo para se manter competitivo.

Dado esse grande potencial, o que você pode fazer para criar o modelo operacional certo para o Desenvolvimento do Cidadão? Aqui estão várias áreas para se concentrar:

Fomente habilidades de poder. Muitas vezes confundidas com as famosas “soft skills”, as habilidades de poder enfatizam características que estão muito alinhadas com o Desenvolvimento do Cidadão. Líderes com fortes habilidades de poder são abertos e dispostos a pensar de forma diferente. Eles valorizam a criatividade e a inovação. Eles agem com rapidez, colaboram e colocam as agendas pessoais de lado para se concentrarem na entrega de valor aos clientes.

Foco no gerenciamento de mudanças. Trazer o Desenvolvimento do Cidadão para uma organização é uma enorme mudança cultural. Os líderes precisam fornecer um contexto para explicar por que esse projeto é
necessário e delinear os princípios que guiarão sua implementação. Mais importante, eles precisam ter certeza de que as pessoas entendem os resultados que procuram alcançar. Os aspectos de gerenciamento de mudanças de qualquer iniciativa do Desenvolvimento do Cidadão são cruciais para impulsionar a aceitação, adesão e para ajudar a evitar interrupções ou mal-entendidos em toda a organização.

Identifique os campeões da mudança. Para ajudar nessa mudança de cultura, é útil identificar os indivíduos que se sentem confortáveis com a mudança e que desejam defender o movimento do Desenvolvimento do Cidadão dentro de sua organização. Essas pessoas – que frequentemente possuem as habilidades de poder discutidas acima – podem acelerar a mudança de cultura e colocá-la na direção certa.

Fornece proteções de governança. Como já foi amplamente observado, as empresas devem criar um modelo de governança claro para seus esforços de Desenvolvimento Cidadão. O maior obstáculo na implementação dessa iniciativa não é técnico. É dar aos funcionários uma estrutura para seu trabalho que está em conformidade com os padrões de TI e reduzir os riscos. Essas proteções precisam ser claramente comunicadas e compreendidas. No final, você deseja aproveitar o poder do Desenvolvimento do Cidadão para resolver seus maiores pontos fracos e problemas de negócios sem perder o que seu pessoal de TI trabalhou tão arduamente para construir ao longo das décadas.

Crie símbolos de sucesso. Procure oportunidades de postar vitórias iniciais em seus esforços de Desenvolvimento do Cidadão. A melhor maneira de fazer isso é por meio do desenvolvimento de programas piloto que permitem testá-lo – para reunir lições importantes sobre o que funciona e o que não funciona e
para gerar empolgação para esta nova abordagem de negócios dentro de sua organização.

O desenvolvimento cidadão não é algo que está muito longe no futuro. Ele está aqui agora e é imediatamente relevante para sua organização e para sua carreira. Compreender o papel que o Desenvolvimento do Cidadão desempenhará nos negócios e construir suas próprias habilidades de baixo código/sem código são elementos importantes para o avanço de sua carreira. Como sempre, o PMI está pronto para ajudar, fornecendo as estruturas e metodologias que você e sua organização precisam para garantir que as sementes do Desenvolvimento do Cidadão que você planta hoje deem frutos no futuro.