Sunil Prashara, presidente e CEO do PMI, conversa com o CEO e diretor executivo da Tech Mahindra, C. P. Gurnani, sobre o potencial do desenvolvimento do cidadão e como as organizações podem capitalizar a oportunidade.
Na semana passada, Sunil teve a oportunidade de falar com C. P. Gurnani, CEO e diretor executivo da Tech Mahindra, uma organização global de consultoria e tecnologia de $ 5,5 bilhões que atende empresas da Fortune 500, sobre sua perspectiva sobre o desenvolvimento cidadão e a “revolução cidadã”.
Gurnani está bem posicionado para compreender o grande potencial do desenvolvimento cidadão, bem como os desafios significativos de implementá-lo e dimensioná-lo. Abaixo, Sunil recapitulou os destaques do conversa deles.
O que mantém seu departamento de TI acordado à noite
A rápida adoção do desenvolvimento do cidadão está deixando os departamentos de TI muito nervosos. Eles estão preocupados, e com razão, que as pessoas em suas organizações se apressem e criem todos os tipos de aplicativos, ignorando protocolos e padrões de governança e usando qualquer ferramenta disponível. E, claro, se um aplicativo falhar, cabe ao departamento de TI consertá-lo. Eles também se preocupam com a complexidade que pode resultar, expondo a empresa a riscos e impactos significativos em sistemas e interfaces adjacentes que estão por trás de antigas práticas de trabalho. Eles temem que a revolução cidadã se torne um vale-tudo!
Trazendo a TI com você na jornada de low-code/no-code
Dados os muitos pontos de preocupação válidos, como você pode trazer o departamento de TI junto? Claramente, essa mudança pode ser muito perturbadora para o que o departamento normalmente faz para controlar o ambiente de TI – ativos físicos e ativos de software. A TI gerencia o ambiente de tecnologia interno e externo da organização, define e seleciona os fornecedores e parceiros e ajuda a decidir as prioridades para investimentos de capital de TI em infraestrutura. E agora, você está propondo que dê parte – senão todo – desse controle a outras pessoas na empresa que não necessariamente apreciam a interconectividade dos sistemas e subsistemas. Do ponto de vista da TI, isso é um desastre em formação.
O desenvolvimento do cidadão é sobre o indivíduo
Mas Gurnani afirma que o desenvolvimento do cidadão não diz respeito apenas aos negócios. É um movimento que, se bem administrado, capacitará os indivíduos dentro da empresa.
“Mais do que nunca hoje, você precisa proteger e nutrir o espírito livre. O que significa que você precisa criar crença na empresa”, diz ele. “Se você precisa de uma infraestrutura digital, é claro que precisará de alguma governança para garantir que as pessoas se sintam protegidas e confortáveis para se habilitarem. Com a liberdade vem a responsabilidade e, portanto, a necessidade de limites e salvaguardas. Precisamos tornar o desenvolvimento do cidadão seguro para todos, incluindo a TI.”
De acordo com Gurnani, ignorar a revolução cidadã não é uma opção. “Você não para de construir estradas por causa dos acidentes. Você não fecha a internet por causa da dark web. Você não abandona o progresso e o desenvolvimento por causa do risco. Você enfrenta o risco.”
Gurnani não vê o desenvolvimento dos cidadãos como uma ameaça para empresas como a Tech Mahindra. “Cinco anos atrás, as pessoas já eram capazes de imprimir em 3D um carro dirigível em um estúdio e em um dia. Não destruiu Detroit. Isso mudou. Eu vejo low-code/no-code como uma oportunidade.”
A necessidade de padrões e governança
Gurnani identificou três lacunas que devem ser preenchidas para a implementação bem-sucedida do desenvolvimento cidadão. “O maior desafio para o desenvolvimento cidadão é evoluir para um nível de padrões. Em segundo lugar, precisamos de regras de governança de dados. Em terceiro lugar, deve haver um formato no qual o plug and play possa acontecer entre os vários fornecedores de código baixo e sem código e permitir que as pessoas compartilhem seus aplicativos”.
Gurnani acredita que o PMI, com sua profunda experiência no desenvolvimento de padrões globais e treinamento de certificação, está idealmente posicionado para ajudar a impulsionar a adoção do desenvolvimento do cidadão, servindo como um recurso objetivo para organizações que procuram aplicar ferramentas e metodologias de desenvolvimento do cidadão de forma ponderada.
Ganhe uma vantagem competitiva por meio da adoção antecipada
Ao adotar o código baixo / sem código, você pode obter vantagem competitiva em relação às empresas que não adotaram o desenvolvimento cidadão. No curto prazo, os pioneiros podem criar uma solução para um problema em uma fração do tempo e do custo que uma software house tradicional pode oferecer. Isso é empolgante nos tempos atuais, onde a transformação digital tem que ser rápida, não pode ser baseada em cascata e até mesmo ágil pode ser muito lento.
Gurnani diz “Não se pode perder o desenvolvimento dos cidadãos. Acredito que seja a próxima grande onda e, novamente, o papel da governança é fundamental. Na Tech Mahindra, estamos enfrentando isso de várias maneiras. Temos situações em que a solução de software foi desenvolvida em duas a três semanas, mas a obtenção das aprovações de segurança levou meses.”
É fundamental criar uma estrutura de governança com a qual seu cliente ou empresa se sinta confortável – uma que cubra as principais questões de governança, segurança, protocolos de dados e muito mais. É aí que o PMI pode ajudar a educar e capacitar indivíduos e organizações.
Observe este espaço
Nos próximos meses, teremos várias entrevistas com os principais pensadores empresariais sobre o desenvolvimento dos cidadãos e o impacto no mundo do trabalho, dos negócios e muito mais.
Você pode aprender mais aqui.
Tradução: Fabrício França
Fonte: Tech Mahindra CEO says “Don’t miss out on citizen … – PMI Community
