Apresentamos esta edição de nossa série Desenvolvimento Cidadão na Vida Real para mostrar ótimos exemplos de desenvolvimento cidadão em ação. Este estudo de caso foi publicado originalmente online e está sendo publicado novamente pelo PMI com permissão total. O PMI Citizen Developer é uma abordagem independente do fornecedor e não publica este exemplo para promover ou oferecer qualquer avaliação do software específico usado, mas para destacar o desafio que uma organização enfrentou, como ela o superou usando o desenvolvimento do cidadão, e os resultados e benefícios que obteve como resultado.
Se você gostaria de enviar sua própria história com low-code/no-code de sua organização, você pode nos enviar um e-mail para citdev@pmi.org para maiores informações.
Introdução
Aioi Nissay Dowa oferece serviços de seguros para os mercados doméstico e empresarial em todo o mundo. A visão da empresa é usar novas tecnologias para ajudar a melhorar os serviços para seus clientes, ao mesmo tempo que aprimora seus processos de negócios.
O Desafio
Aioi Nissay Dowa havia começado a implementar o desenvolvimento do cidadão para ajudar a impulsionar a inovação, usando treinamento presencial na sede corporativa; no entanto, precisava de uma forma de dimensionar o treinamento para abrir ainda mais inovação e transformação digital.
O treinamento presencial também era caro de fornecer, inconveniente para os funcionários e restritivo em termos de números e rendimento.
A Solução
Os desenvolvedores cidadão construíram um front end para um portal de e-learning, onde os funcionários podem acessar remotamente recursos de treinamento e avaliações sob demanda. Eles também podem receber a certificação para o desenvolvimento de aplicativos.
A Aplicação
Aioi Nissay Dowa usou recursos de automação de processos robóticos (RPA, em inglês) juntamente com uma plataforma no-code para desenvolver a plataforma de e-learning para fornecer seu treinamento de desenvolvedor cidadão online.
Certificar os desenvolvedores cidadãos para construir aplicativos melhores também está ajudando a empresa a agilizar os processos de negócios. A empresa está mudando sua cultura para oferecer melhores aplicativos e processos de negócios, sem atrasos e sem complexidade desnecessária. Isso forneceu um catalisador para transformar a empresa digitalmente.
Resultados
As certificações de desenvolvedor cidadão aumentaram 350%
Os custos de treinamento foram reduzidos (US$ 1,4 milhões até 2022)
A cultura da empresa está sendo transformada, com uma mentalidade de funcionário mais proativa e voltada para a inovação sendo promovida.
“Não apenas simplificamos nosso processo de treinamento, mas também estamos inspirando nossos funcionários e promovendo uma verdadeira mudança de cultura em toda a empresa. O treinamento de mais desenvolvedores cidadãos sem dúvida gerará mais economia e inovação. Mas, o mais importante, estamos plantando sementes para o futuro para melhorar continuamente nossas práticas de negócios, assumir novos desafios e manter relacionamentos mais valiosos com os clientes. – Takashi Yano, Gerente Geral de Projetos de TIC (Tecnologia de Informação e Comunicação), Aioi Nissay Dowa |
